SENEC Italia - Milano, Città metropolitana di Milano

Francesco D.

Da oltre 3 anni sono state installati 2 moduli Home V2L1 da 7.5 kW ciascuno mai attivati per incapacità di configurazione da parte dei vostri tecnici.
Inutile dire che sono profondamente deluso dalla professionalità e incapacità dei tecnici che da 3 anni inventano ogni tipo di scusa per nascondere, probabilmente , le deficienze dei prodotti SENEC.
A distanza di 3 anni non trovo più parole per qualificare un tale obbrobrio e l'unica cosa che rimane nelle possibilità di un cliente completamente ignorato e maltrattato é quello di mettere in guardia gli altri futuri acquirenti per evitare loro una tale disgrazia.

Sicuro di non ottenere alcuna risposta da parte della rete di assistenza SENEC, saluto amareggiato

David M.

Nonostante abbia installato un impianto fotovoltaico Senec nel 2023 pagato oltre 20000 euro da un mese circa si è guastato l'inverter e nessuno mi dà l'assistenza necessaria essendo in garanzia non so cosa fare e ricorrero' alle vie legali per tutelare i mie diritti.

Francesco P.

Marzo 2023 installato l'impianto e ad agosto 2024 siamo a quota 3 inverter sostituiti (se arrivano). Avete fatto mille prove con la società installatrice e il problema non è ancora risolto. Pessimo impianto e spero che venga risolto il prima possibile. Oltre ad un problema di Inverter, a parer mio pessimo, non esistenza una valida e attiva assistenza che si prenda carico dei problemi (a parte la società installatrice che sta ore al telefono con voi). Ci sono fin troppo recensioni negative e non fate nulla per adeguare le vostre macchine. Ovviamente montare un impianto fotovoltaico per poi pagare le bollette per intero non è corretto. Dovreste prendere carico dei Vs errori e rimborsare i danni fatti!!

Giuseppe D. R.

Esperienza allucinante, dopo 7 mesi dall'installazione non funziona una batteria di accumulo, spedite tante mail al tecnico (al telefono non riapondono) inviato reclamo alla senec ma niente. Dopo giorni di tentativi, parlato con operatore del numero Verde, la risposta é stata: seguo la sua vicenda e richiamo. É passato un mese ma nessun segnale di fumo. Forse, prima di rivolgermi ad altroconsumo devo scrivere in Germania, sarei curioso di sapere se I tedeschi sono a conoscenza di queste inefficienze. Morale della favola non consiglierei a nessuno di installare gli impianti senec, se dovreste avere bisogno di assistenza, NON ESISTE.

davide B.

Sto valutando varie realtà per installare un impianto fotovoltaico con accumulo ed ho preso in considerazione Senec in quanto anche un mio parente ha una loro batteria... risultato? Da non credere!!! Mi forniscono mezzo mail il numero di un installatore, contatto lo stesso più volte nello stesso giorno e non risponde... richiamo il giorno seguente e risponde una ragazzina che nell'imbarazzo mi risponde che mi ricontatterà un suo collega... Passano i giorni e nessuno chiama, mi rivolgo al servizio clienti telefonico e mi dicono di mandare una mail.. mando la mail con allegate le precedenti così da far capire il problema ma niente non comprendono quindi rispiego con un'altra mail alla fine non rispondono.. dopo giorni... richiamo e riferiscono che stanno gestendo ( non so cosa perché dovevano solo darmi il numero di un altro installatore.. ) per farla breve ed altri tentativi... dopo più di un mese non ho ancora il numero di nessun installatore quindi procedo con altri vista la scarsa serietà di questa azienda.. Peccato le potenzialità ci sono ma solo quelle.... ah mi offro come responsabile Italia per senec.. migliorerei il servizio sicuramente..

Marco F.

Dopo mille tentativi x contattare il service a dir poco scandaloso… devo fare i complimenti ai 2 Tecnici che ieri sono venuti a risolvere il problema! Nel mio caso sostituito inverter. Molto competenti e soprattutto molto scrupolosi! Dopo aver controllato tutto il lavoro fatto dagli installatori e non avendo trovato anomalie hanno cambiato inverter, collaudato il tutto e l’impianto è ripartito!
Grazie a Paolo e Marco arrivati direttamente da Roma!

Marta B.

Dopo 5 mesi dall'installazione la batteria ha smesso di funzionare e ora dopo un mese e ripetute richieste non è ancora intervenuto nessuno!
Batteria di nuovo bloccata da 2 mesi! Pare che serva sostituire l'inverter. Ma nessuno si fa più vivo! Un'azienda vergognosa!

Aurora

Pessima ditta...un anno fa tramite sito li abbiamo contattati ..loro ci mandano una ditta di zona che collabora con loro..abito in provincia di Pistoia e la ditta è ecosoluzioni green... La ditta non è mai venuta a montarci i pannelli..pagati 10000 Mila euro ..
È da un anno che siamo dietro a questa truffa ..e la Senec contattata più volte se ne frega..
Complimenti !!! Siete complici