Gelsia Srl Seregno - Luce e Gas - Seregno, MB

Juventila G.

Dopo aver letto le recensioni vedo che non sono l'unica, abbiamo tutti gli stessi problemi a quanto pare! Cliente Gelsia da sempre 25 anni più o meno, contattata da loro circa 3 anni fà mi viene fatta l'offerta anche per l'energia elettrica in quanto a loro pagavo il doppio con il gestore precedente...conclusione prima pagavo dai 50/80€ ora pago dai 100€ e in su. Le bollette sono sempre in ritardo e più di una volta dopo la scadenza, chiamo loro incolpano la posta vai in posta incolpano Gelsia! Pochi giorni fa il 24 luglio ricevo le ultime bollette con scadenza 4 agosto, leggo però pagamenti irregolari, guardo dietro risulta non pagata l'ultima bolletta con scadenza il 9 Giugno, chiamo subito Gelsia reclamo che le bollette non sono arrivate, mi dicono che oltre a questa da 101€ circa risulta non pagata pure l'altra del gas da 775€ FOLLIA praticamente questa cifra è sproporzionata con gli mesi/anni precedenti, non avendo avuto alcun tipo di cambiamento in casa! Il termostato fisso su 19° di giorno 18° di notte. Quindi periodo marzo /aprile 775€ gennaio/febbraio 445€ circa,novembre/dicembre 485€ circa. Ma io mi chiedo non vi sembra strano a voi come gestori questa fattura? Praticamente è il DOPPIO!!! in più non arriva proprio questa fattura. Mi dicono per telefono ché e da pagare entro 10gg altra soluzione non c'è. Allora io se ricevo la bolletta in tempo uno posso contestare subito il fatto leggendo pure il mio contatore, oramai sono passati quasi 4 mesi, in secondo luogo avrei fatto il pagamento a rate ,perché non tutti navigano nel oro purtroppo. Mi ritrovo con 4 bollette da 1300€ circa entro il 4 agosto grazie a Gelsia, mai un avviso o una raccomandata, anzi mi è stato detto che loro hanno inviato la raccomandata giusto il giorno prima il 23 luglio. Mi hanno detto anche che io dovevo chiamare loro che non ricevo le bollette, ma scusate arrivano ogni 2 mesi ,mai puntualmente, ma io mi devo preoccupare del lavoro che devono fare loro Li paghiamo e io devo stare dietro alle consegne e scadenze...ma io ho una vita oltre a Gelsia, con i miei problemi questi sono errori vostri ,che per colpa vostra ci rimettono i clienti poi! Zero tatto ed empatia verso il prossimo, la bolletta e da pagare e l'unica loro risposta! E se voglio un tecnico per vedere il contatore per anomalie lo devo pagare io di tasca mia! In pratica se un gestore serio vede un anomalia o una cosa strana si dovrebbe preoccupare lei in primis di risolvere la situazione. Siete una VERGOGNA! Pagate ste bollette adio! Mi prendo la prima compagnia che capita tanto peggio di voi in Italia non c'è.

Luca P.

Contratto con condizioni bloccate per un anno... dopo 6 mesi se lo sono rimangiato. Il risultato è stato ricevere 2 bollette (luce e gas) spropositate. Complimenti per serietà e coerenza.

Alessia M.

Un anno che sono, purtroppo, con gelsia. Bollette energia elettrica gonfiate di 150/200 anche 300euro quando il consumo effettivo è di 40€. Mai avuta una bolletta giusta. Gente incompetente agli sportelli, nessuno sa come risolvere i problemi, la loro unica risposta è di pagare. Allo sportello ti dicono di contattare il customer care, loro di andare allo sportello. Compagnia da evitare come la peste.

Simona C.

purtroppo devo confermare che il sito funziona male ed è difficilissimo parlare con qualcuno al telefono.
La fornitura non è ancora stata allacciata e questa è la partenza....

Elena

EDIT 05/05/2025
Nelle vostre bollette non sono mai chiari i consumi in base al periodo, inoltre oggi è arrivata una bolletta e indicava che siete venuti a "rilevare" i consumi, e il rilevamento non coincide mai con il periodo fatturato.
Non mi sembra che tutto questo sia in linea con il Codice del Consumo.

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Bravissimi. Riparato un guasto alla rete elettrica in poche ore, e in breve tempo dopo segnalazione.

Riccardo V.

Volevo capire perché non è possibile fare partire le volture dal giorno che le si richiede , richieste al 10 ottobre il gas et stato volturato al 24 ottobre e la luce al 18 ottobre pagando io i consumi dell altro utente, al call center mi hanno detto che ci sono i tempi tecnici.. ok.. ma se devo fare partire la voltura in un giorno preciso come si fa? È possibile farlo? O è una lotteria? .....

Irin A.

Vorrei segnalare il disservizio. Da un anno non riescono ad attivare la domiciliazione bancaria. Non ti avvisano, mi ero accorta per caso che ho un debito di 3 fatture. Ho provato a contattare il servizio clienti, fare il reclamo, nulla funziona. Unica risposta che mi è stata data che devo continuare a fare la nuova richiesta di addebito diretto.

Giovanni M.

Buona sera volevo ringraziare per la professionalità e la gentilezza la competenza la signora Simona presso l’ufficio Desio di Gelsia luce e gas la quale si è dimostrata malgrado non avesse appuntamento disponibile a risolvermi un annoso problema di fatturazione ancora grazie infinite