Atena Luce Gas e Servizi - Vercelli, Provincia di Vercelli

Ezio C.

Ricevuto telefonata da una loro collaboratrice che x privacy non lascio né nome e codice operatrice, dicendomi dii fare parte del gruppo Enel Energia,mio gestore attuale, e con tante parolone mi dimezzava prezzo luce e gas visto che dal 1 ottobre avevano abbassato i prezzi. Senza troppe parole mi ha inviato email con relativo contratto da leggere e poi firmare con un clic. Spero che la ditta Atene, mi contatti per dare a loro tutte le informazioni per un eventuale fregatura e una brutta valutazione sul loro servizio.

Ettore C.

Telefonato per effettuare voltura telefonica di gas e luce, lasciato tutti i dati, garantito la finalizzazione della voltura entro 5 giorni. Dopo otto giorni di attesa, scopro che la pratica non è mai stata avviata e che non è stato registrato alcun dato. Nella stessa telefonata dove sono stato informato di questa mancanza, in chiusura di chiamata sono stato apostrofato con un educatissimo "vafflo", perché, a detta dell'operatrice, dovevo capire che non era un problema loro ma un problema mio se non avevano nessun dato registrato poiché lei non mi "doveva proprio nulla". Guardacaso, la possibilità di valutare la "gentilezza" dell'operatore alla fine della chiamata non mi è stata data.

Svariati problemi e mancanze anche per quanto riguarda la voltura dell'acqua.
Servizio caldamente sconsigliato.

Mariagrazia M.

Atena : PESSIMI E TRUFFATORI
Si sono spacciati per i miei fornitori di energia, dicendomi che nell’ultima bolletta ho pagato tanto e che nella prossima avrebbero stornato il pagamento. Rassicurandomi dandomi nome matricola e numero di telefono
Mario Letti matricola TI 67 45 il numero telefono fornito è inesistente.
Hanno voluto i miei dati. Io ancora una volta ho chiesto sicuro che non cambio fornitore? E loro mi hanno risposto ,No signora rimarrà sempre con Enel energia e Eni Plenitude ma pagherà il giusto. È solo per fare un controllo.
Invece mi trovo via e-mail il contratto con Atena! Chiamo subito il numero verde e mi confermano il passaggio ad Atena .
Ho mandato immediatamente MODULO DI RIPENSAMENTO E CARTA D’IDENTITÀ

Saduni H.

Degli incompetenti esemplari! Anche se l'emissione delle fatture non è di loro competenza dovrebbero essere in grado di leggerne una, CAPIRNE IL SENSO e di spiegarlo al cliente.
Questo dovrebbe essere il minimo indispensabile!
Ho potuto conoscere quasi tutti i dipendenti perché errore dopo errore mi sono dovuta recare presso gli uffci almeno 1 una volta a settimana da novembre 2022 ad oggi.
La prima ragazza che ha attivato il contratto è riuscita a sbagliare il mio nome e cognome almeno 3/4 volte, cioè per quanto possa essere complicato non sono neanche in grado di COPIARE da un documento d'identità... dopo il quarto tentativo di richiesta alla fine ci ho rinunciato...lasciandoli errati sulle fatture; perché faccio tutt'altro mestiere e non mi metto di certo ad insegnare l'alfabeto.
I 6/7 dipendenti sono uno più inutile dell'altro...aspettando a bocca aperta di inserire i 4 numeri dell'autolettura come se fosse l'unico problema causato da questi ladri legalizzati, seduti a poltrire, svogliati, musoni, sghignazzando dietro ai clienti come ebeti.
Sempre pronti a dire " tra mezz'ora chiudiamo " ma MAI visti impegnati a comunicare col cliente che vi da un lavoro.
Incapaci di trovare soluzioni, incapaci di comunicare col cliente, di dare risposte o semplicemente aiutarli a leggere una bolletta. (faccio un lavoro a contatto con la clientela anch'io).
Per gli errori gravi e recidivi sulle bollette (valori sbagliati) mi rivolgerò ad un legale, il cambio fornitore é stato già fatto ma peccato solo per l'acqua che siamo obbligati a restare con questo "fornitore". Uno schifo! É il parere di molti.

Paolo S.

Fornitore pessimo e personale maleducato. Mi hanno chiamato per propormi una tariffa vantaggiosa soltanto dopo il passaggio ad altro fornitore, ed al rifiuto della proposta mentre stavo spiegando le motivazioni mi hanno chiuso in malomodo la conversazione. Aggiungo che per un cambio di potenza hanno addebitato in bolletta ben euro 190 +Iva. Ladri e falsi

Piero M. S.

Il contatto telefonico è stato del tutto ingannevole, secondo una prassi di vendita consolidata (vedi recensioni in rete) si spacciano il fornitore attuale, in realtà propongono un contratto, procedura snervante, al telefono l'operatore non è italiano e lo parla a stento. Il documento contiene grossolani errori, la domiciliazione bancaria è errata, mi scrivono che il problema è la mia banca da cui in realtà non risulta alcun errore. Diversamente da quanto dichiarato nel contratto, non arriva la notifica della bolletta
e qui l'assurdo: mi dicono di recuperarla dal sito, ma per registrarmi mi serve il n. di contratto che non ho, chiamo l'operatore che mi risponde che è scritto sulla bolletta e comunque non può comunicarlo perché non sono l'intestatario. La II notifica di pagamento stranamente arriva e finalmente posso completare la registrazione e recuperare i dati necessari. La bolletta del gas ha un importo da rapina.
Il personale al n. Verde è assolutamente scortese, sprezzante e insolente. Rispondono alle e-mail dopo un mese. Solo il servizio in chat che non ha nulla a che fare con l'azienda, è pronto e disponibilissimo, provvede al contatto telefonico e ci suggerisce quello che era ormai del tutto ovvio: cambiare gestore il più rapidamente possibile. Se contattati, chiudete la conversazione subito e bloccate il numero

marco A.

Come tanti altri devo per forza dare 1 stella perché 0 non è possibile, si sono spacciati per il mio attuale fornitore Eni plenitude dicendomi che avevo delle migliorie e uno sconto extra sul mio contratto.
Ho chiesto più di una volta se erano della Eni e non si trattava di un cambio fornitore la loro risposta è stata: " stia tranquillo siamo della Eni plenitude " .
Lo hanno ripetuto anche nella registrazione della telefonata che adesso ho dubbi che l'abbiano tenuta.
Quindi mi sono fidato e alla sera mi arriva il contratto confermato con loro.
Chiamato subito la Eni e mi hanno confermato che avevo subito una truffa.
Mandato subito il ripensamento.

Andrea A.

1 stella perché non posso darne 0 , sono degli incompetenti patentati ! Mi sono arrivate di seguito due bollette dalle cifre esorbitanti mi metto in comunicazione con il call center dove mi dicono che avanzeranno la pratica per contestare la bolletta e che non dovevo pagare nulla ma aspettare la bolletta successiva .. chiamo in totale OTTO operatori diversi e uno dice sempre una cosa diversa fino a quando mi arriva addirittura la lettera a casa di messa in mora , richiamo il NONO operatore che mi dice che gli altri OTTO non avevano fatto la procedura giusta e che quindi era tutto un buco nell’acqua e mi consiglia di effettuare un nuovo reclamo , mi trovo esausto , pago e cambio operatore . STATE ALLA LARGA sono dei totali incompetenti !