Hera Comm sede legale - Imola, Città Metropolitana di Bologna

Marta R.

Mi contattano 3 volte in 3 mesi con la scusa di verificare i dati del contratto, ma l'obiettivo è convincermi ad accettare un'offerta con una tariffa peggiorativa. Davvero poco seri, per non parlare delle operatrici telefoniche aggressive e maleducate.

Segue a vs. risposta:
Terza chiamata di oggi per verificare i dati di fatturazione, oltre all'sms intimidatorio di stamattina presto: "attenzione info fatturazione, ti chiameremo con il tal numero oppure chiamaci tu". Poi cercano di convincerti a fare un contratto peggiorativo. E se scrivi recensioni ad 1 stella sono dispiaciuti e ti invitano a chattare con loro. Peccato che dietro la chat ci sia un bot con le stesse istruzioni. Sono disgustosi.

Claudio D. L.

Una stella è troppo. Purtroppo è obbligo per poter fare una recensione.
Per un errore da parte di un operatore incompetente mi viene staccata la fornitura in piena attività lavorativa.
Cosa ancora più grave è la gestione della pratica che dopo 4 giorni ancora non si riesce a risolvere. Danni enormi visto che si parla di un attività commerciale. Adesso non mancherà tutto l'iter di richiesta danni.
Purtroppo non esiste un contatto diretto con la società e ti ritrovi ogni volta nelle mani di operatori diversi pregando che non facciano ulteriore confusione.

Gian M. A.

Sono un cliente Hera per caso in quanto proveniente dal regime di maggior tutela ed ora nella condizione delle tutele graduali. Per ora ho ricevuto poche bollette dell'energia elettrica ed i prezzi non mi sembrano cari. Però quasi ogni mese vengo contattato da call center di Hera per passare al mercato libero. Questo nonostante abbia già specificato che intendo per ora rimanere nel regime attuale. Inoltre mio figlio abita da poco a Bologna ed ha chiesto un nuovo contratto per l'energia elettrica a Hera ma gli è stato rifiutato. Ha chiesto spiegazioni in merito ma Hera ha scritto una lettera in cui sostiene di non conoscere il motivo e di rivolgersi a due ditte sue consulenti, Cerved ed Experian. Ma le due ditte in questione, consultate da mio figlio, non hanno per ora fornito alcuna spiegazione. Si classifica una persona come inaffidabile ma non si motiva il giudizio. Non mi sembra corretto.

Gennaro R.

Premetto che metto una stella perché se potessi farlo metterei zero. Sono una società di incompetenti e poco professionali. In 4 mesi e dico 4 mesi di fornitura di gas per ben due volte mi hanno aggiunto mediamente 200 / 300 metri cubi di gas in più rispetto al consuntivo, con tutti i loro problemi amministrativi e ripeto loro , a riemettere o rimborsare il dovuto. Ora ciliegina sulla torta sull'ultima bolletta ci hanno addebitato nuovamente un 200 MC in più di gas e nonostante abbiamo fatto un autolettura mai da loro acquisita e una foto a mio discapito alla data di oggi con un consumo effettivo minore al loro presunto dovuto, ci ritroviamo in questa ultima bolletta prima di scappare a pagare e forse dopo a riavere un rimborso. Sono degli incompetenti e poco professionali. Ripeto scappate.

mario P.

Dal 1luglio sono passato senza sapere l,'eletricita da hera.siccome che io risiedo in Belgio facevo chiudere per 11 mesi la luce ed riattivare un mase lanno quando venivo in ferie.e pagavo solo per riattivare e quando chiudevo il consumo...ivece adesso con questa Hera mi mandono dopo che ho chiuso anche 25,30€da pagare io contattato a Celano l'impigata non sa spiegarmi e dopo dice che e lallaccio ma sono matti.allora perche devo chiudere il contatore se non ce consumo!!!!se per tantissimi anni con l'altra agenzia non ho mai pagato per 11mesi stanto chiuso?voglio una grada risposta e regolare perche io non pago

Cristina M.

Ricevuto QRCODE su mia richiesta per pagare 3 rata bollettino il 31 ottobre scorso, recata OGGI, 2 novembre in ufficio postale : QRCODE NON PIÙ VALIDO, nonostante ampiamente prima del 5 giorno di termine, non è stato possibile pagare.

mauro P.

Ottimo servizio sia a livello amministrativo che di manutenzione. Sono 40 anni che usufruisco del servizio a imola prima era ami poi hera mai avuto problemi sia per casa mia che come condominio per manutenzione varie. Un ringraziamento alla signora Paola accoglienza e informazioni via Casalegno imola. Brava. gentile. E competente nel suo lavoro. Complimenti a hera e a tutti i suoi collaboratori per avere imola la nostra città sempre all'avanguardia.

quelli C. B. P.

Costretto a passare con loro perché precedente inquilino moroso e contatore del gas con i sigilli.
Per la riattivazione un vero calvario.
Prima mi stipulano voltura e chiedono documentazione, poi mi dicono che il primo contratto non era giusto e stipulo nuovo contratto di Subentro.
Documentazione richiesta inviata più e più volte dicendomi che non era stata ricevuta.
Poi che doveva essere inviata tutta insieme.
Poi nuovamente che non era stata ricevuta...e cosi via.
Quindi, sentendomi preso in giro, ho contattato Altroconsumo per la difesa dei consumatori i quali mi hanno informato che questo atteggiamento è consuetudine per portare all' esasperazione e costringere a pagare il debito del precedente inquilino.
Morale della favola sono senza gas ho comprato un fornello elettrico e con il bollitore e il microonde riesco ad andare avanti. Per le doccie le faccio in palestra. A breve cambierò casa lasciando il problema alla proprietaria.

Passate a compagnie più note con queste piccole compagnie meno importanti mi sto trovando malissimo